Jak Wyremontować Hotel Bez Utraty Przychodów: Kompletny Przewodnik Operacyjny

Remont hotelu to inwestycja, której nie da się uniknąć. Oczekiwania gości rosną, recenzje online są bezlitosne, a przestarzałe obiekty tracą pozycję rynkową. Jednak największym strachem właściciela nie jest sam remont – to utrata przychodów podczas prac.

 

Pytanie brzmi: czy można wyremontować część hotelu bez zamykania całej działalności?
Odpowiedź: Tak. I pokażemy Ci dokładnie, jak to zrobić.

 

 

Case Study: Best Western 4★ Vista Ostrawa - 56 Pokoi w 3 Miesiące

Wyzwanie: Czterogwiazdkowy hotel Best Western w Ostrawie, Czechy, potrzebował modernizacji dwóch pięter – łącznie 56 pokoi (po 28 pokoi na każdym piętrze). Przestarzałe wyposażenie, zużyte meble, wykładziny po latach eksploatacji. Oceny gości spadały. Trzeba było działać.

Ale zamknięcie całego hotelu? Absurd. Pozostałe piętra były w dobrym stanie, hotel miał zobowiązania wobec klientów korporacyjnych i nie mógł sobie pozwolić na straty.

 

Rozwiązanie LIBRE GROUP:

 

Podstawowe dane projektu: – Zakres: Kompleksowa rekonstrukcja 56 pokoi na 2 piętrach – Po 28 pokoi na każdym piętrze – Strategia: Zamknięcie 2 pięter jednocześnie, pozostałe piętra w pełni operacyjne – Czas realizacji: 3 miesiące od rozpoczęcia do zakończenia – Zarządzanie: Kilka wyspecjalizowanych ekip pracujących równolegle pod jednym nadzorem LIBRE GROUP

 

Sekwencja Prac (według harmonogramu): 

1. Montaż drzwi – wymiana drzwi wejściowych i łazienkowych 

2. Wykładziny – demontaż starych, układanie nowych 

3. Meble – montaż kompletnego wyposażenia pokoi 

4. Dekoracje – tekstylia, oświetlenie, finalizacja

 

Dlaczego właśnie ta kolejność? Bo unika uszkodzeń. Najpierw drzwi, potem podłogi, później meble, na końcu dekoracje. Logistyka bez chaosu.

 

Wyniki Projektu:

 

Operacyjne: 

– Pozostałe piętra hotelu działały normalnie przez cały remont 

– Hotel utrzymał większość swojej pojemności operacyjnej 

– Czas realizacji: dokładnie 3 miesiące (zero opóźnień) 

– Pełna zgodność z budżetem 

– Standard 56 pokoi: podniesiony do wymagań Best Western 4★

 

Biznesowe: 

– Ocena booking.com: 7.4 → 8.6 (+1.2 punktu!) 

– Inwestor bardzo zadowolony – projekt referencyjny 

– Podniesienie cen pokoi – wyremontowane piętra w wyższej cenie 

– Goście wracają – wzrost liczby powracających klientów 

– Wyższa pozycja w rankingu lokalnym

 

Teraz pokażemy Ci dokładnie, jak to zrobiliśmy.

 

 

 

Dlaczego To Ma Sens: Remont Częściowy vs. Całkowity

Nie każdy hotel wymaga remontu wszystkich pokoi naraz. Czasami problemem jest tylko część pięter, które eksploatowane są intensywniej lub były remontowane dawno temu.

 

Zalety remontu częściowego (wybrane piętra): 

– Zachowujesz większość przychodów (pozostałe piętra działają) 

– Możesz porównać “przed” i “po” w tym samym hotelu 

– Stopniowe podnoszenie standardu 

– Możliwość testowania rozwiązań przed ewentualnym remontem kolejnych obszarów 

– Mniejsze ryzyko finansowe

 

Kiedy to ma sens: 

– Część pokoi jest w gorszym stanie niż reszta 

– Chcesz przetestować nowy design przed wdrożeniem w całym hotelu 

– Ograniczony budżet – robisz etapami co 1-2 lata 

– Chcesz zminimalizować wpływ na działalność

 

 

Strategia: Dlaczego 2 Piętra Jednocześnie?

Decyzja Kluczowa

W Best Western Ostrawa mieliśmy do remontu 56 pokoi na 2 piętrach. Mogliśmy: 

– Opcja A: Jedno piętro po drugim (28 pokoi → potem kolejne 28) 

– Opcja B: Oba piętra jednocześnie

 

Wybraliśmy Opcję B. Dlaczego?

 

1. Efektywność Ekip Mamy kilka wyspecjalizowanych ekip: 

– Monterzy drzwi 

– Podłogarze 

– Stolarze (meble) 

– Dekoratorzy

 

Gdy pracujemy na 2 piętrach jednocześnie, ekipy mogą się “prześcigać”: 

– Ekipa A montuje drzwi na piętrze 3 

– Ekipa B montuje drzwi na piętrze 4 

– Jednocześnie Ekipa C już układa wykładziny tam, gdzie drzwi są gotowe

 

2. Skrócenie Czasu Praca równoległa = szybsze zakończenie = szybszy powrót do pełnej operacyjności

 

 

3. Ekonomia Logistyki 

– Materiały zamawiane jednorazowo na 56 pokoi 

– Jedna mobilizacja ekip 

– Jeden okres “zakłóceń” zamiast dwóch

 

 

Realizacja: Jak To Wyglądało w Praktyce

 Przygotowanie (4 tygodnie przed startem)

Harmonogram Szczegółowy:

Stworzyliśmy plan na poziomie tygodni: 

– Tydzień 1-2:
Drzwi (wejściowe + łazienkowe) 

– Tydzień 2-3: Wykładziny
(demontaż starych + układanie nowych) 

– Tydzień 4-5: Meble
(łóżka, szafy, biurka, stoliki) 

– Tydzień 6: Dekoracje,
tekstylia, kontrola jakości


Ten harmonogram był nienaruszalny. Każda ekipa wiedziała
swoje zadanie.


Logistyka: 

– Winda towarowa tylko dla ekip budowlanych 

– Osobne wejście dla pracowników (zero kontaktu z gośćmi) 

– Materiały składowane poza hotelem 

– Codzienny wywóz śmieci 

– Zabezpieczenie klatek schodowych

Miesiąc
1-3: Realizacja

Zamknięte: 2 piętra (56
pokoi)
Operacyjne: Pozostałe piętra hotelu (normalnie
działające)

Faza 1: Drzwi (Tydzień 1-2)

  • 3 monterzy

  • Demontaż starych drzwi

  • Montaż nowych drzwi wejściowych do pokoi

  • Montaż drzwi łazienkowych

  • Regulacja, okucia, kontrola

  • Wynik: 56 kompletów drzwi

Faza 2: Wykładziny (Tydzień 2-3)

  • 4 podłogarzy

  • Demontaż starych wykładzin

  • Przygotowanie podłoża

  • Klejenie nowych wykładzin pokój po pokoju

  • Wynik: 56 pokoi z nowymi wykładzinami

Faza 3: Meble (Tydzień 4-5)

  • 5 stolarzy + 2 koordynatorów

  • Demontaż starych mebli

  • Montaż nowych łóżek, szaf, biurek

  • Meble łazienkowe

  • Wynik: 56 pokoi umeblowanych

Faza 4: Dekoracje (Tydzień 6)

  • Dekoratorzy + tekstylia LIBRE

  • Montaż oświetlenia

  • Zawieszenie zasłon i firan (produkcja LIBRE)

  • Ścielenie łóżek, poduszki, narzuty

  • Akcesoria

  • Kontrola jakości

  • Wynik: 56 pokoi gotowych


Równoległa Praca – Sekret Szybkości

Standardowe podejście (liniowe): 

– Piętro 3: drzwi → wykładziny → meble → dekoracje 

– Potem dopiero Piętro 4: drzwi → wykładziny → meble → dekoracje 

– Czas: ~12 tygodni

Podejście LIBRE GROUP (równoległe): 

Jednocześnie:
– Piętro 3, pokoje 301-310: montaż drzwi 

– Piętro 4, pokoje 401-410: montaż drzwi 

Następnie: 

– Piętro 3, pokoje 301-310: wykładziny 

– Piętro 4, pokoje 401-410: wykładziny 

– I tak dalej… 

– Czas: ~6-7 tygodni

 

 

Różnica: Prawie 50% oszczędności czasu!

 

 

Zarządzanie Projektem: Koordynator na Miejscu

Codziennie: 
– 7:30
– Briefing z ekipami, w każdym tygodniu inwestor dostaje informacje jaki jest postęp prac na inwestycji, wszystko w jednym miejscu, do którego ma dostęp Inwestor kiedy chce I może na bieżąco kontrolować co się dzieje na inwestycji.

 


To nie magia – to doświadczenie.

 

 

Zarządzanie Hałasem i Gośćmi

Hałas Pod Kontrolą

Godziny Pracy: 

– Cisza nocna: 22:00
– 7:00 (zero wyjątków) 

– Głośne prace: 10:00 – 16:00 

– Weekendy: tylko ciche prace 

– Niedziele: bez prac

Fizyczne Zabezpieczenia:
– Maty wygłuszające
– Wózki na gumowych kołach
– Wywóz gruzu w workach (nie zsypami)
– Zamknięte klatki schodowe

Efekt: Minimalne skargi na hałas. Goście na pozostałych piętrach często w ogóle nie wspominali o remoncie.

Komunikacja z Gośćmi

Przed rezerwacją (Booking.com,
strona): “Część pokoi przechodzi modernizację (marzec-maj 2024). Pozostałe piętra działają normalnie. Gwarantujemy komfort pobytu.”


7 dni przed przyjazdem (email): “Witamy! Informujemy, że trwa modernizacja wybranych pięter. Państwa pokój znajduje się na piętrze operacyjnym bez prac budowlanych. Wszystkie usługi dostępne normalnie.”


Przy zameldowaniu: Recepcja aktywnie informowała i miała pełnomocnictwa do rozwiązywania ewentualnych problemów.

Po wyjeździe: Email z podziękowaniem i zaproszeniem do ponownego pobytu.



Zarządzanie Przychodami

Strategia Cenowa

Nie obniżaliśmy cen. Przeciwnie:

Podejście wartości dodanej:
– Bezpłatne śniadanie dla gości na operacyjnych piętrach
– Late check-out
– Darmowy parking

Po zakończeniu remontu:
– Wyremontowane piętra: Wyższa cena (premium za “nowe pokoje”)
– Pozostałe piętra: Standardowa cena

Rezultat: Właściciel podniósł ceny na wyremontowanych piętrach. Goście akceptują wyższą stawkę widząc jakość.

Grupy Korporacyjne

  • Email 2 miesiące przed: informacja o remoncie

  • Gwarancja pokoi na operacyjnych piętrach

  • Opcja przesunięcia dat lub upgrade po zakończeniu

Wynik: Wszystkie kontrakty utrzymane.

 

 

 

Wyniki: Co Osiągnęliśmy

 Ocena Booking.com: Kluczowy Wskaźnik

Przed remontem: 7.4
Po remoncie: 8.6
Wzrost: +1.2 punktu

To ogromna różnica oznaczająca:
– Wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania
– Więcej kliknięć i rezerwacji
– Wyższą konwersję (goście chętniej rezerwują hotel 8.6 vs. 7.4)
– Możliwość konkurowania z droższymi obiektami

Zadowolenie Inwestora

  • Projekt w terminie (3 miesiące)

  • Budżet dotrzymany

  • Inwestor bardzo zadowolony

  • Poleca LIBRE GROUP innym właścicielom

  • Projekt referencyjny

Biznesowe Efekty

  • Podniesienie cen pokoi na
    wyremontowanych piętrach

  • Goście wracają – wzrost lojalności

  • Lepsze recenzje podkreślają “nowoczesne,
    czyste pokoje”

  • Pozytywny word-of-mouth

 

Komentarze Gości (Po Remoncie)

“Pokoje po remoncie wyglądają fantastycznie – nowoczesne, czyste, wygodne!”

“Warto było wrócić – różnica jest widoczna od razu”

“Świetny stosunek jakości do ceny po modernizacji”

 

 

Zobacz Rekonstrukcję w Akcji

Chcesz zobaczyć, jak wyglądała realizacja projektu Best Western Vista Ostrawa? Przygotowaliśmy filmowy reportaż pokazujący cały proces – od pierwszego dnia do finałowego efektu.

 

 

W filmie zobaczysz:
– Proces prac krok po kroku
– Pracę naszych ekip w akcji
– Porównanie “przed i po”
– Komentarz inwestora
– Finałowy efekt wyremontowanych pokoi

 

 



Dlaczego LIBRE GROUP

Kompleksowa Usługa

Pod jednym dachem:
– Projektowanie wnętrz
– Zarządzanie budową
– Dostawa FF&E (meble, oświetlenie)
– Produkcja tekstyliów (zasłony, narzuty, tapicerka)
– własna fabryka!
– Koordynacja wszystkich ekip


Jedna firma = jeden kontakt = zero konfliktów


Doświadczenie

  • Dziesiątki projektów w Polsce, Czechach, Słowacji, Węgrzech, Austrii

  • Współpraca z międzynarodowymi sieciami (Best Western, Accor, IHG)

  • Specjalizacja w remontach operacyjnych (hotel działa podczas prac)

Sprawdzone Procesy

 

  • Szczegółowe harmonogramy (tydzień po tygodniu)

  • Równoległa praca wielu ekip

  • Codzienny nadzór i raportowanie

  • Dotrzymywanie terminów i budżetu

Jakość

  • Certyfikaty EU

  • Gwarancje na wykonane prace

  • Własna produkcja tekstyliów = kontrola jakości

  • Portfolio dostępne do wglądu

 

 

Checklist: Jak Zacząć Swój Projekt

3 Miesiące Przed

  • Określ zakres (które piętra/pokoje wymagają remontu)

  • Wybierz wykonawcę z doświadczeniem w hotelach operacyjnych

  • Stwórz harmonogram szczegółowy

  • Przygotuj komunikację (email, strona, OTA)

  • Poinformuj markę (franchising) – zgoda na PIP

1 Miesiąc Przed

  • Przeszkol personel

  • Zaktualizuj stronę i OTA

  • Wyślij emaile do gości z rezerwacjami

  • Ustaw logistykę (windy, wejścia, składowanie)

  • Umów cotygodniowe spotkania z wykonawcą

Podczas Remontu

  • Codzienny briefing z ekipami (7:30)

  • Kontrola postępu (2x dziennie)

  • Monitorowanie recenzji online

  • Tygodniowe raporty

  • Dokumentacja zdjęciowa (marketing!)

Po Zakończeniu

 

  • Sesja zdjęciowa wyremontowanych pokoi

  • Aktualizacja wszystkich zdjęć (OTA, strona)

  • Kampania “zobacz nowe pokoje”

  • Analiza wyników (oceny, rezerwacje)

  • Dokumentacja case study

 
 

Podsumowanie: Kluczowe Wnioski

Best Western Vista Ostrawa pokazał, że można wyremontować część hotelu bez zamykania całego obiektu i osiągnąć znakomite rezultaty.


Co zadziałało:
1. Szczegółowy harmonogram bez improwizacji
2. Strategia 2 pięter jednocześnie – maksymalna efektywność
3. Sekwencja: drzwi → wykładziny → meble → dekoracje
4. Równoległa praca ekip – szybkość realizacji
5. Transparentna komunikacja z gośćmi
6. Jeden koordynator LIBRE GROUP


Rezultaty:
– 3 miesiące realizacji (zgodnie z planem)
– Hotel działał cały czas (pozostałe piętra operacyjne)
– Ocena Booking.com: 7.4 → 8.6
– Podniesienie cen pokoi
– Goście wracają
– Inwestor bardzo zadowolony
– Zero opóźnień, budżet dotrzymany

 


Nie musisz zamykać całego hotelu, żeby go wyremontować. Musisz tylko wiedzieć, jak to zrobić.

 

 

O LIBRE GROUP

Specjaliści od kompleksowych remontów hoteli w Europie Środkowej. Od projektu po realizację – wszystko pod jednym dachem.


Działamy w:
– Polska
– Czechy
– Słowacja
– Węgry
– Austria


Oferujemy:
– Design & Projektowanie Wnętrz
– Zarządzanie Budową
– FF&E Procurement
– Tekstylia Hotelowe (własna produkcja – zasłony, narzuty, tapicerka)
– Turnkey Solutions


Dlaczego My:
– Doświadczenie z Best Western, Accor, IHG
– Projekty w 5+ krajach
– Specjalizacja w remontach bez zamykania
– Własna fabryka tekstyliów
– Jeden punkt kontaktu
– Dotrzymujemy terminów i budżetu


Nasz Proces:
1. Bezpłatny audyt i wycena
2. Szczegółowy projekt i harmonogram
3. Realizacja z pełną koordynacją
4. Odbiór i gwarancja

 

 

 

Umów się na bezpłatną konsultacje
i pobierz checklistę która zwiększy
ADR / ROI w hotelu.